| 作者 藍 弋丰 | 發布日期 2014 年 11 月 14 日 | 分類 投資 , 物聯網 |
電信業者如 AT&T、有線電視業者如 Comcast、安控業者，以及 Google、蘋果、微軟為首的眾多 IT 業者，都正積極進軍智慧家庭領域，台廠供應鏈也正摩拳擦掌，不過在消費者端，智慧家庭恐怕還是個陌生的概念，需要加把勁做消費者教育，即使美國也是如此。
消費者理解率甚低
具消費性電子協會（Consumer Electronics Association）與市調公司 Parks Associates 所發表的白皮書，美國消費者對智慧家庭的了解可說是幾乎一片空白，針對美國擁有寬頻網家庭（佔所有家庭的78%），問起智慧家庭有哪些廠商，不管是赫赫有名的 AT&T、蘋果，以及 Google 所買下的 Nest，都只有不到 7% 受訪者答得出口。
而對智慧家庭服務、產品熟悉的消費者，只佔 10% 與 11%，知道該去哪購買智慧家庭服務以及產品的，更分別只有 8% 與 9%。
或許智慧家庭整個概念太過抽象，那麼分單項調查如何呢？譬如說安控系統、智慧連網照明、智慧型自動調溫器、智慧車庫門等等，無論哪一項都一樣，在美國有寬頻連網的家庭中，任一項產品的滲透率都低於 6%。
不過，往好的方面看，這也代表市場還有龐大的處女地待開發，而且，調查顯示，一旦開始購買智慧家庭產品，就會一直買下去，在擁有一項智慧家庭產品的消費者中，有一半表是一年內會再購買下一項智慧家庭產品，也就是說，一旦能讓消費者了解智慧家庭的概念，那商機潛力無窮。
安控相關商品成大宗
而在已經有智慧家庭產品的消費者之中，有三分之二都表示該產品是與安控系統連結的產品，一方面是因為居家安全是美國消費者最關心的項目，一方面因為安控系統業者有既有通路以及客服，能讓消費者找上門來問問題，調查顯示，消費者購買智慧家庭產品時，往往花上許多時間了解，60% 消費者在購買智慧家庭產品之前，花了超過一天的時間「做功課」或貨比三家才出手。
智慧家庭產品所需要的消費者教育功夫，顯然多於過去傳統的電子產品，不過，往好處想，各大廠搶食之下，卻都只有極低的滲透率，表示市場還大有可為，新進者仍有相當大的空間可以與大廠們一搏。
留言列表
